Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları hizmetin satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Hizmet Tanımı

Parel, bulut tabanlı yapay zeka API hizmetidir. Kullanıcılar kredi yükleyerek veya abonelik planı satın alarak API üzerinden yapay zeka modellerine erişim sağlar. Hizmet dijital ortamda anında ifa edilir, fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

Satın Alınan Hizmet Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Hizmet aktif edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmez ise, Alıcının hesabı askıya alınır.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı hizmetin aktif edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcıya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

Cayma Hakkı Bildirim İletişim Bilgileri

Cayma Hakkının Süresi

Dijital hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı (hizmetin satın alındığı) tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresinin kullanımı ile ilgili masraflar Satıcıya aittir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (API kullanımı başlamışsa, en az 1 API çağrısı yapılmışsa)
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve dijital içerikler

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli Alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Alıcının ödemesini kredi kartı ile yapmış olması halinde, iade bedeli 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına aktarma süresi 2-3 hafta olabilir.

Kredi İadesi (Platform İçi)

Parel platformunda satın alınan kredi paketleri için ödeme iadesi yapılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda platform içi kredi iadesi sağlanır:

• AI sunucusu kaynaklı teknik hata nedeniyle başarısız olan API çağrıları için harcanan krediler otomatik olarak iade edilir.
• Platform kaynaklı kesinti veya hata durumunda etkilenen kullanım için kredi iadesi yapılır.
• Kullanıcının kendi kullanımından kaynaklanan hatalar (yanlış parametre, geçersiz istek vb.) için kredi iadesi yapılmaz.

Kredi iadesi, kullanıcının Parel hesabındaki kredi bakiyesine eklenir. Nakde çevrilmez.

Abonelik İptali

Aylık abonelikler herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal, mevcut fatura dönemi sonunda gerçekleşir. İptal edilen dönem için kısmi ödeme iadesi yapılmaz. Kalan kredi bakiyesi dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile alınır. Kart bilgileri Parel sunucularında saklanmaz.